Question

三星NOTE8，已安装KIES驱动软件，打开一直【正在连接】状态，MTP/PTP都更改过，如何才能连接

Answer 1

您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，手机连接电脑，建议您到三星官网下载samsung kies软件，KIES下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
将软件安装在您的电脑上(安装软件时请不要连接手机)，然后关闭您设备上的USB调试，手机与电脑相连即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：　　
1.如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。　　
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。　　
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好
建议您咨询三星在线客服

http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/notice_pop.jsp
(工作时间是：8:00 ~ 17:00（国家法定节日除外）)

建议您使用第三方的，比如豌豆荚，91助手之类的。这个更简单