Question

服装专卖店的员工管理制度要怎么样才行

我经营一个品牌服装没有经验管理员工。请问有谁能帮我指导指导，告诉我要怎么样制定员工制度吗？

Answer 1

一.店铺任何员工应无理由服从上级的管理.

（店面经理，店长、店助、店员）

二.店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

处罚：第一次：罚款20元。第二次：开除

三.员工应严格按照规定上下班时间上下班,任何人不得

迟到（晚与规定时间）,

早退（早于下班时间下班）,

旷工（无故或未获批准不正常上班）,

每迟到一分钟扣爱薪一元.

超过三十分钟扣除当天工资,

严重者给予辞退.

工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)

四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐， 并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五.上班时可浅淡化装,不可浓装艳抹,染和指甲不一致的颜色. (违者罚两元)

六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采,可有领班安排导购轮流播音,活跃店堂气氛.在没有顾客时，可以适当做小游戏，提高各位员工的销售热情。

七.卖场上员工一律讲普通话,(违者罚一元)

（平时应积极训练自己讲普通话，保证发音清晰，准确。）

八.在卖场内确保正确站姿（手、虎口对虎口交叉放于俯部或则放于身后，两脚开60度站立。挺胸抬头，精神饱满）,不准依靠道具或做出有损店铺形象的举止. (违者罚二元)

九.导购应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，每天最少打扫两次（下午一次，下班前一次）.每月大扫除三次(8.18.28.) (违者罚二元.)

十.导购上班时,应本人在日值表上签到。下班时也应有本人在日志表上签上离店时间,并有领班负责核实.不得代签. (违者罚二元.)

十一.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚.

十二.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推委,要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3.三秒钟与顾客打招呼. (违者罚二元)

十三.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.上级不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重我们的每一位员工，让他们感觉到我们店的关怀。

十四.员工请假,一律填写请假单,有领班批准后交店长审批,经同意方可请假.(假期无薪金)

十五.收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚二元.)

十六.每天进行货品核对,月底进行全场大盘.如有失货,平均在每人工资中扣除.

十七.每天员工要对店铺的行势进行分析,查找不利因素,及做出个人工作心得和月总结.

十八.辞职,试用期应提前三天.录用后应提前十五天向店长提出书面申请.领班需提前一个月向店长提出书面申请.方可领会押金.

1.归还员工牌;

2.归还所领道具;

3.做好交接工作;

4.工装按规定折扣从工资中扣除.

十九.店铺与每天8:50分准时营业,晚22:00打佯.

Answer 2

1）员工应具有暴烈的任事意识与就事观点，具备神圣的职业人格，以自身的良好浮现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国度法律法规，遵守公司规章轨制，遵守商号设计制度。
3）如遇不明事务应屈服各级主管领导，与同事合睦相处，对手下或新进员工应亲切，公平看待。
4）员工应古板公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与商号的发卖数据、文件划定规矩，不受害用职务之便图谋私利。
5）员工对待任务与主顾应谦和诚心，满腔感情。遇事不行推卸，不行意气用事，更不可蓄意作难顾主。
6）员工有情务完善各项任务及就事品质，前进工作绩效。
7）员工应眷注公司与店内财物，管制各项费用与付给，根绝靡费情形。
8）员工应恪尽职守，非经批准不得阅览不属于本职局限内的公司文件或传达不确静态。
9）员工有违犯上述原则条例的，将依据赏罚条例予以惩办。 2．员工的仪容仪表 1）头发要规正、清洁、头饰要与工服、发型妆扮得当。
2）女共事按公司化装标准化妆，不可留长指甲。男共事弗成留胡子。
3）假如有熟悉者，要恰当涂止汗露。
4）军服要清洁、整洁，不克不及有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3．工牌与工服 1）工服是公司的头像，是店铺的头像。在规则穿工服的年光内，员工必需对立穿工服。如员工因生存不善而构成工服的粉碎或丧失，须按划定进行抵偿。
2）任务光阴内必需佩戴工牌，员工要留神小我私家的仪容仪表。
3）员工在去职时必需退回工服，若是没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不合法的事，将视情节很有问题给以责罚
5）未按公司或商号要求穿着工服的，初犯者处以口头劝诫，老火者处以书面告诫。 4．店铺制度 1）工作时需峻厉遵守公司仪容仪表着穿划定规矩，供应优良的管事，以客为先。 2）必需遵守休息法则，自发遵守轮班制度。依时上、歇班，禁绝无端早退、早退、旷工。如需销假，须提前一天向店长要求经批准前哨可生效。
3）一乾二净、防盗防窃。工作年光，须将总体物品寄存在指定所在，歇班自发由店长或指定搜检员查看所随身带的私人包裹，并随时由店长或指定搜检员清检员工储物柜。
4）未经公司同意，不得向外走漏公司或商号的所有质料（颇为是贩卖额），不然将遵循行政解决轨制予以惩办。
5）任务时，要维持口腔卫生，禁绝饮酒与吃有异味的食品，业务中不准抽烟、吃零食。
6）严禁私用、偷窃公司货品及其他物品，违者按有关规则赐与惩办。
7）不准以任何来因拒绝上司合理的任务安排，必需恭敬上司。
8）工作工夫严禁在任务场合谈笑、打闹、争吵、打赌、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、扮装及一切有损公司或店肆形象的举止。
9）工作时日严禁利用公司手机做私人用途，不得将店铺手机轻易告诉有关之人。
10）工作岁月不能擅自离岗或轻易窜岗。
11）穿着已购买的公司衣饰回店铺须向主管或店长刊出款号。
12）严禁擅自修改、走漏、偷窃公司或商号电脑数据，违者严厉责罚。
13）工作光阴不准代外人寄放物品，如遇到顾主置办的商品需暂存时，需做好登记。
14）员工在整体所长与店肆优点孕育发生问难时，应以商号长处为先。