Question

关于S4无线网的使用，S4显示无线网已经连接，可是无法访问网页。无线网络没有问题，其他设备可以连接正常

Answer 1

　　 您好，根据您的描述，建议您换个无线网络环境试试。如果还是可以，重启路由器或者无线网试试（公共无线网络，请从手机上忘记网络重新登录尝试），最好也重启一下您的手机。也有可能是手机未设置静态IP（建议您设置下静态IP地址：设定--连接--WLAN--菜单--高级设定--ip地址（选择使用静态ip地址））。

        如果通过以上操作之后，问题依然存在，建议您备份个人数据，恢复出厂设置试试。一般都会解决。

       希望能帮到您，祝您生活愉快！

       欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，建议您：
1.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.手机设置静态IP地址
4.更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问： http://support.samsung.com.cn/ask