Question

联想K860i手机丢了,怎么找回?

Answer 1

尊敬的联想用户您好，为了可以更好的帮助您找回丢失的手机，建议您按照下面的流程进行处理：
1、首先第一时间向当地的公安机关报案，请公安部门立案侦查；
2、随后您将公安机关开具的证明、您手机的主机编号信息以及您个人的有效联系方式，通过传真或E-mail的方式发送给联想服务部门；
3、我们会进最大努力协助公安机关的工作，并通知到联想的服务机构，如果您的手机于此期间在任何一家联想服务站进行维修、网上报修或服务部门的技术咨询，联想会尽力核实情况，并尝试与您联系。
传真和邮件等联系方式请您拨打联想服务热线：4008108888 ，向我们的工程师说明详细情况后索取。
您也可以通过网络报修的方式与我们的工程师联系。
联想产品故障报修： http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/wsbx/lenovo/
希望您可以找回您的手机。

Answer 2

尊敬的联想手机用户，您好！

很遗憾听到此消息。
联想K860i手机有内置联想乐安全软件，如果您之前有开启内置“乐安全”的防盗失功能（进入乐安全--防盗失，按照手机的提示，设定一个安全手机号码，并设定换卡短信提醒），或许可以找回手机。
1、开启乐安全防盗失后，如果手机没有被关机，您可以用安全手机号码发送短信指令到您遗失的手机号码，执行数据销毁、锁定手机、发报警音、定位追踪等功能。
2、开启乐安全防盗失后，如果手机丢失，捡拾者更换SIM卡，则手机一旦检测到SIM卡更换，会自动后台发送信息到安全手机，同时给本机上锁，锁的密码是乐安全的密码，安全手机可知道盗失手机目前的号码，向遗失的手机发送短信，来执行命令。
指令如下：
数据销毁：密码#XH
数据备份：密码#BF
锁定手机：密码#SD
发送警音：密码#BJ
发送追踪：密码#DW
执行所有：密码#ALL
如果没开启防盗失，或是手机被破解清除掉乐安全密码了，我们建议您先联系运营商先将手机SIM卡挂失，把损失降到最低，同时尝试联系公安机关备案。