三星i9228移动定制班，用kies不能升级系统求指教
您好，感谢您支持三星产品！
根据您的疑问，如果您是指通过三星kies驱动不能正常升级，建议您：
1. 升级过程中，如果进度条没有反应，建议再多等一段时间，如果很长时间后，依然没有进展，建议将手机与PC断开连接，取下手机电池，重新安装电池后开机，然后使用数据线连接PC。
2.紧急恢复固件：
（1）点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
（2）点击【紧急恢复使用恢复编码】。
（3）屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复？”，点击【紧急恢复】。
（4）在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
（5）输入恢复编码，然后点击【确认】。
（6）屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】。
提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
3.上述操作完毕后，Kies软件会自动下载固件升级元件。仔细阅读注意事项，将【已阅读上述所有内容】打钩，然后点击【开始升级】。
4.Kies软件自动进行更新插件、下载恢复文件，固件紧急恢复。
5.固件恢复完成后，点击【确认】。
若以上方式依旧不能帮您解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
您好，根据您的描述，升级有三种方法您可以选择：
1.可通过手机设置-关于设备-更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
3.如以上操作无法完成升级，建议您携带您的手机、发票、包修凭证到附近的三星维修服务中心进行升级。
