Question

三星GT-I9502连接kies，显示有固件更新，但为什么更新不了呢？

Answer 1

您好，根据您的描述，建议您按照以下三种方法分别尝试为手机进行升级：
系统升级：注意，升级前请备份个人资料及文件，升级时时间日期要设置为当前当地时间

1.可通过手机设置-关于手机-软件更新-检查更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）
2.可通过电脑下载安装KIES，手机连接电脑，通过KIES升级.电脑下载安装KIES最新版本：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上.
3.如以上两种方法无法成功升级，建议您携带您的手机、发票及包修凭证到附近的三星维修服务中心进行升级。

Answer 2

　　 您好，根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。如需购买三星手机产品或相关配件，请您访问三星天猫官方旗舰店查询。网址：http://samsung.tmall.com/。
     欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

LZ可以等待 OTA升级