Question

戴尔笔记本电脑下载中国银行安全插件吼键盘失灵了，系统还原也不好使，怎么处理啊？？求高手解决！

急求高手啊！

Answer 1

您好，
对于键盘无法使用的情况，可能是因为安装了网银导致与键盘驱动冲突引起。
以下四家银行安装网银插件后导致的问题可以参考以下方案进行操作解决。
一: 邮政储蓄银行
【故障描述】 安装了邮政储蓄银行的安全控件后键盘失灵
【解决方案】 win7系统可以开机dell界面之后按两下F8进入安全模式,win8系统安全模式如何进入参考
Win8应用小技巧之如何进入安全模式
删除C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS, 电脑重启, 问题解决.
二: 中国银行
【故障描述】 安装中国银行网银后键盘失灵, 安全模式正常, 卸载网银插件后问题依旧
【解决方案】 删除C:\WINDOWS\system32\drivers\Protectora.sys, 电脑重启, 问题解决.
三: 招商银行
【故障描述】 安装招商银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\ETD.sys, 电脑重启, 问题解决.
四: 农业银行
【故障描述】 安装农业银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP_x64.sys, 电脑重启, 问题解决.
当以上4个方案都未能解决问题时, 请尝试卸载DELL触摸板驱动 (产生的影响是无法禁用触摸板，但是系统自动加载的触摸板驱动，触摸板一般还是可以使用)

Answer 2

1.你买个几十块的外接键盘接上看好不好使，如果好使，那证明你的键盘 坏掉了
2.找售后店去看看，是不是接线脱焊或者接口烧了，不是大问题，几十元的事。

Answer 3

这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，到戴尔官网下载最新芯片组及键盘驱动进行安装，即可解决问题。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 4

您可以重新安装键盘的驱动程序。