Question

我的华硕win8系统笔记本，在用QQ与朋友视频通话时，我的摄像头无法启动是什么原因？如何解决？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：

 

1、按 Fn+V 开启摄像头。（Fn+V是开启或关闭摄像头快捷键）

2、设备管理器----图像设备----USB 2.0 camera---右键点击---选择“禁用”，然后再“启用”试试看。

3、控制面板----程序和功能----卸载删除原来的摄像头驱动程序，并根据摄像头硬件PID代码下载对应的驱动程序安装；

您可以在“设备管理器”-------图像设备-------USB 2.0 camera------右键点击--------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后根据PID代码在官网以下页面下载对应的驱动程序安装：

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-cn&m=Camera&p=3&s=111

4、系统中病毒或系统文件有问题，都可能导致摄像头被占用而无法启动，建议您可以查杀下病毒，或系统恢复重装试试看。

 

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400-600-6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！