Question

电信宽带测试，丢包率过大会是什么原因？

前天晚上还可以，昨天晚上就不行，看电影卡。今天打电话给10000，叫测试一下网络，到www.*****63.com ping本地服务器测试，10次丢包率为10%或20%，50次丢包率为10%，200次为7%，肯定不正常，但产生丢包率大的原因会是什么呢？请知道的讲讲吧。

Answer 1

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
丢包率（Loss Tolerance或packet loss rate）是指测试中所丢失数据包数量占所发送数据包的比率，通常在吞吐量范围内测试。丢包率与数据包长度以及包发送频率相关。通常，千兆网卡在流量大于200Mbps时，丢包率小于万分之五；百兆网卡在流量大于60Mbps时，丢包率小于万分之一。
网络丢包的原因主要有物理线路故障、设备故障、病毒攻击、路由信息错误等。

网络拥塞造成丢包率上升的原因很多，主要是路由器资源被大量占用造成的。如果发现网速慢，并且丢包率呈现上升的情况，这时应该show process cpu和show process
mem，一般情况下发现IP input process占用过多的资源。接下来可以检查fast
switching在大流量外出端口是否被禁用，如果是，则需要重新使用。再看一下Fast switching on the same
interface是否被禁用，如一个接口配有多个网段并且这些网段间流量很大时，路由器工作在process-switches方式，这种情况下要在接口上执行命令“enable ip route-cache
same-interface”。接下来，用show interfaces和show interfaces
switching命令识别大量包进出的端口。一旦确认进入端口后，打开IP accounting on the outgoing
interface看其特征，如果是攻击，源地址会不断变化但是目的地址不变，可以用命令“access
list”暂时解决此类问题(最好在接近攻击源的设备上配置)，最终解决办法是停止攻击源。应用中遇到的造成网络拥塞的情况还有很多，如大量的UDP流量，可以用解决spoof attack的步骤解决此问题。大量的组播流、广播包穿越路由器，路由器配置了IP NAT并且有很多DNS包穿越路由器等。上述情况造成网络拥塞后，通信双方采取流量控制，丢弃不能传输的包。
路由错误网络路径错误也会导致数据包不能到达目的主机，如主机的默认路由配置错误，主机发出的访问其他网络的数据包会被网关丢弃。但此类丢包属于正常情况下的丢包，是意料之中的，不会对网络造成影响。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

　　尊敬的电信用户，您好。根据您的描述。原因有很多。线路老化，系统程序影响等都会造成丢包的现象。建议您
　　1.检测您所有的线路是否通畅
　　2.重启所有设备
　　3.电脑恢复系统或者重新安装
　　4.登陆电信官网进行测速网址如下
　　http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action
　　测速时，建议您关闭所有应用程序，以保证测速的准确性。
　　5.拨打10000号，请工作人员上门替您检测，调试。另外，建议您请工作人员替您更换一个端口
　　希望上述信息能够带给您帮助。谢谢。祝您生活愉快。
　　当前网厅正在开展充值抽奖活动，力度空前！4台iPad Mini、20部华为C8813Q手机、近万个话费红包，百分百的中奖率！详情：http://ah.189.cn/act/　　如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台：http://zhidao.baidu.com/c/ah189或电信官网（http://ah.189.cn）提问，会有更多专业客服为您解答。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 3

您好：

   你可以检查下面几种情况：

1. 建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

2. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

3. 所有的网络接口是否有松动。

4. 有可能你的猫坏了，打10000号进行更换。

　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 4

丢包率与数据包长度以及包发送频率相关。通常，千兆网卡在流量大于200Mbps时，丢包率小于万分之五；百兆网卡在流量大于60Mbps时，丢包率小于万分之一。
网络丢包的原因主要有物理线路故障、设备故障、病毒攻击、路由信息错误等。
用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看，客服196号为你解答。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 5

到今天都五天了，电信都没有解决问题，怎么就这么难。做中国的消费者，真惨，做中国电信的消费者，更惨。。。。。。。。。。。。。。。。。。唉，无语。。。。。。。。。。。。。。。