Question

三星手机经常会死机，为什么？

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好，根据描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试；　
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　
　服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

就查3个地方就够了，第一个是软件，看看安全模式下死不死机，要是不死机基本就是软件的问题。如果安全模式都不行，就恢复出厂试试，这是把系统恢复到最原始状态。如果这样都不行，那铁定是硬件问题了，拿着发票和三包凭证让他们修去。祝好

Answer 4

手机死机正常啊，我的也是，刚开始还好，现在也是这样，重启就好了，不过还是拿售后去看看吧，三星的质量不怎么过关！

Answer 5

智能机差不多都这样的