作为一个领导者,如何处理好下属之间的矛盾和自己与下属的矛盾

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匿名用户
推荐于2017-11-25
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身为一个领导,可能最不愿看到的是下属之间闹矛盾了,都是你的左右手,伤害了谁都是你不愿看到的,况且小的矛盾如果处理不好、处理不公,不但会降低领导的威信,还会影响整个部门的工作效率,而且一旦事情反映到高层,那么你的领导能力也会受到严重的挑战。   在你处理下属之间的矛盾时,你要掌握的第一个原则就是冷静公正,不偏不倚,一碗水端平,不能借机打击报复。在你把你的心态调整到一个公平的角色上以后,你只要在掌握一些解决矛盾的技巧,你就可以完全有把握解决矛盾了。   首先,你对矛盾的双方都要仔细的找他们单独谈话,最好能对问题的焦点作以记录,以便求证,如果仅仅是一场误会,可以由你组织他们在一起互相进行沟通,把误会澄清,矛盾也就不了了之。   如果是由于工作上衔接的问题,或者相互配合的问题,况且本身都有各自特殊的理由,你不妨给他们双方分析一下产生矛盾的原因,如果矛盾的原因是考虑自己的因素太多,根本没有体谅对方的难处的话,你可以让他们站在对方的立场上考虑一下问题,然后把答案作以对比,自然双方将很快意识到自己的错误,转而去商量一种更为积极有效的合作方式。   在矛盾发生时,往往当事人的双方都情绪非常的激动,有可能立即找到你,希望你立即能够判断出一个谁对谁错,解决这个矛盾。这时你千万不要火上浇油,立即处理矛盾,因为此时的双方都情绪激动,往往你无论怎么处理,双方都不会满意,还会误认为你偏袒对方。所以最好的方法是,你表示你已经受理了这个矛盾,请双方先回去,先冷静自己的头脑,平稳自己的情绪,你稍后会去亲自找他们谈话,了解问题的真相。   有很多的时候,双方都是由于一时的冲动,不理智造成的矛盾,在你的降温处理以后,他们或多或少会有所悔悟,这时,你再采取安抚的手法,听从他们各自的委屈,细细的了解他们的苦恼,做各自的思想工作,矛盾也就会迎刃而解了。甚至有些冲突根本不需要解决,睡过一觉后,什么问题都没有了。这种方法尤其适用于脾气暴躁的人。   还有一种常见的现象就是在你的说服教育下,一方已经知道他的错误了,他可以给你认错,但就是不愿意给对方认错,心里认为面子上过不去,以后不好工作等等。遇到这种人,你尽量不要勉强他一定要亲自去认错,你可以为双方制造一个私下里的缓和气氛的机会,比如约他们双方吃饭,在饭桌上,借用一杯酒,一支烟表明他认错的诚意,此时双方的距离会拉的更近了,你就顺水推舟的缓和了他们的矛盾。   还有一种情况是,双方均有各自的道理,很难确定的评判谁对谁错,因为各自都有一定的正确性,这时,领导的作用就是折衷协调,息事宁人了。在充分肯定双方都对的基础上,融会自己的观点,加以完善,就是最好的解决问题的方法了,这样谁都不会感觉到面子上过不去,反而以后更加可以提出新的不同见解了。
雅风国学
2020-12-08
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道德经第一章就告诉我们,作为一个好的领导,该怎么样解决下属之间的矛盾?作为一个好家长,该怎么样解决孩子之间的矛盾?了解了道德经的众妙之门,对我们的工作和生活会有很多好处。

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匿名用户
2013-06-08
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把他们当做朋友来看待,而不是下属,不要太为难他们就可以了
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