Question

三星手机出现这个问题怎么解决

Answer 1

您好：
根据您的描述，若您的手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：1.退出应用程序重新进入。
2.重启手机。
3.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。6.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7.若有更新可用，更新一下系统固件。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。