三星手机出现这个问题怎么解决

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2017-01-26 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:
根据您的描述,若您的手机提示应用程序已停止,可能是应用程序出现问题,建议您:1.退出应用程序重新进入。
2.重启手机。
3.设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4.清除应用程序缓存:设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据(注:清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除,包括全部文件、设置、账户、数据库等)。
5.若是下载的应用程序提示已停止无法使用,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。6.若无效,请备份重要数据(联系人、照片、备忘录等),将手机恢复出厂设置。
7.若有更新可用,更新一下系统固件。若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

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