Question

怎么投诉苏宁??要打什么电话最有效

在苏宁实体店给爸妈买了台空调说是只安排星期一和星期五送货~~星期一打电话说是送不了我们那，好那就礼拜五吧。礼拜五是送到了我们也等了一个礼拜啊！！然后就是安装。尼玛这真是不一般的受气啊！货送到了我立马打了安装电话然后得到消息是明天会下雨要后天。后天就后天吧我体谅他们。结果又没来说是师傅没回来过不去。你妹的过不去你就告诉我大后天啊。还害的我爸妈在家等一天（其中我打了两次电话说下午到）第二天算是来了~装好了结果出问题空调不制冷我又打个电话过去说是明天让师傅过来看看那是空调问题还是安装问题,我同意了。结果这一等足足等了一个礼拜啊其中电话我就不说打了多少次了o(╯□╰)o除了下了一天雨没打。先是打的售后电话也一直有给我答复说是第二天来结果一拖拖了一个礼拜然后我又打客服电话我以为是投诉的。她们说是前台已经打过电话给售后了，我又继续打售后她让我直接打师傅电话，师傅又说是下午通知他的（我明明前几天一直打电话来着）得明后天来（又是不确定的时间）当时我就火了有这么样的服务么！！！！！从来没遇到过！！！！然后师傅答应第二天早上来因为我们平常不在家爸妈都得上班，答应的好好的说是七点就到。我七点半打电话他又说弄不了时间来不及，我火了你不先来弄怎么知道时间！！然后师傅说他马上出发。我就算骑摩托车吧到我家也就半小时而已，等到8.20我让老爸打个电话过去他居然说还没出发说是下午过来。耍我很好玩么？？？？哦，就是今天下午!忘了说我家没人我打算让他们到了等我下班回去再说的~

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

这种情况比较常见的
苏宁是销售给你了 做单子到系统，系统会直接将单子做到物流和售后，物流和售后分别安排发货和安装，你这个情况中间拖了这么久，肯定是中间出了什么差错，才导致这么久没给你安装调试好。

如果你泼辣点，就直接到实体店上去闹，直接找店长处理。这样效果会好点，最好找苏宁搞活动或者什么时候，实体店是最担心顾客在搞活动的时候出来闹的。
实在不行打315吧，你那空调肯定是安装师傅技术不过关，没给你安好，空调这个东西，本身质量是一方面，安装技术也占很大的部分啊，没安装好，以后毛病多的很。

打苏宁的365365没得用，客服接了电话就记录下来，又派给售后来处理，结果可能还是一样

Answer 2

是投诉苏宁，还是投诉苏宁入驻的商家？网店还是实体店？
1、到苏宁的网页上，登陆后，在客服中心投诉
2、到苏宁实体店，都有经理等负责人员可以接待你
3、到工商局、或打12315

Answer 3

8月23日，我在苏宁易购上买了一个65寸的电视，，没过5天呢，这电视掉价了300多块，因为苏宁易购有保价的政策，所以我申请了补差价退款，苏宁易购给我退回来311元，说是在我会员账号里呢，谁知道还是个有要求的券呢，必须在苏宁易购上花，还必须在规定时间花掉，这不是强迫消费吗，正常来说我买电视时用的是现金买的，这钱是给我找的差价款钱，是属于我个人的钱吧，可是谁知道苏宁易购还给规定花钱的时间呢，我的钱我想什么时候买东西就什么时候花，不需要买东西那我还能买来放着没用啊，而且这没有网络这钱就废了不能花了，那还是我的钱吗？我要求客服给解决，客服说他们就这样的，没法补给我这个差价款，那你们苏宁易购还弄什么找差价，弄什么买贵退还啊，说一套做一套，这种消费钱多少不说，花钱花的也憋气啊，谁来维护我们消费者的权益……

Answer 4

如果是质量问题可以打12315举报，如果是服务问题就拨打他们的400电话

Answer 5

12315基本没什么用。现在有个近乎全能的号码：110