Question

我在京东商城买到假冒伪劣小米手机无法正常使用，京东店大欺客，态度嚣张不予保修，竟该怎么维权?

Answer 1

首先需要证明该手机是否为假冒产品，手机上有SN码，可到小米官网查询，如果所在地有小米之家就更好了，可以的话也可以到小米官网咨询客服。在京东自营购买东西一般有发票的，可证明东西是在那里买的。之后可到消协或工商局投诉问题

Answer 2

本人经常在京东自营店购物，但是在2021.10.31日在小米京东自营旗舰店 购买的手机红米K40 ，在打开包装后发现手机右下角直接是开裂问题，就及时联系京东客服处理，但是京东客服给出的回答是换货需要等7-15天 退货需要等3-7天 说是手机先要拿到售后去检测，然后才能做退换货处理，我觉得这个规定不合适，毕竟手机在我收到货打开包装就是出厂做工的问题，我觉得这是质量问题，但是小米售后的质检说是手机的性能没有问题，没有正面回答我的问题后来给我做了退货处理，但是我个人不接受这个处理方案，明明是出厂的做工问题，小米的客服还说是运输途中磕碰造成的，做为广大消费者中的一员，我对产的小米手机已经是去信心，当时的手机有问题我也是有拍照 和视频留证据，准备投诉到工商局，但是小米京东自营旗舰店无法提供营业执照和小米授权书 我没有办法投诉现在不知道该找谁处理

Answer 3

第一，如果不是京东自营，可以申请京东介入。
客服你们可以申请
如果是自营，假货可性为零，因为小米旗舰店呀！是小米公司的
申请京东介入后。你把你的情况什么。然后京东会强制处理的