Question

OPPO手机突然黑屏，重启就好使了，之后用一阵又黑屏了，是怎么回事？？？

OPPO手机突然黑屏，重启就好使了，之后用一阵又黑屏了，是怎么回事？？？急急急

Answer 1

如果你的手机屏幕显示黑屏，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
•  R9s以前的手机，长按电源键10秒左右，强制性关机
•  R9s及之后的手机，同时长按电源键和音量上键10秒左右，强制性关机重启

 

如果你的设备依旧无法正常使用

 

将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

 

操作特定软件时出现黑屏

 

如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
•  单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面；
•  进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；
•  软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。

 

无规律黑屏

 

如果你的手机无规律的出现黑屏情况，可以检查以下若干原因。
•  手机的运行内存没有足够的空间，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；
•  存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；
•  近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；
•  如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现黑屏，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。

 

 

手机听筒附近有一个感应器，如果手机来电或通话中遮挡住了这个感应器，屏幕会自动黑屏，防止通话过程中出现误触情况。

追问

之后好使，然后看会电子书，或者打会游戏又会卡死黑屏

追答

最好携带手机到客户服务中心进行检测处理一下

Answer 2

智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

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