Question

vivox5sl手机只能打出去，不能接电话和收短信是怎么回事？？？？

Answer 1

vivo X5sl只能拨打电话，不能接电话和收短信，麻烦您将手机重启下。

可能是以下异常导致，您可以按照以下步骤操作排除下。

1、如当地网络不稳定、信号较差，可以更换网络环境试试。

2、手机不能收短信，看下桌面是否有第三方带有接收短信功能的软件（如：易信），如果有，建议卸载掉看下。

3、再进入设置--系统升级--检测并更新系统。

4、若手机已经是最新版本，且没有第三方收短信功能还是无法正常接收，您可以尝试更换一张SIM卡到手机，然后再找其他手机发送一条短信或拨打一个电话尝试下。

5、若按照以上步骤排除后还是不可以，建议将手机还原下所有设置，在手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失手机数据的。

• 具体步骤：

1、在手机桌面点击设置

2、进入更多设置

3、恢复出厂设置

4、还原所有设置

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
5、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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