Question

vivo手机屏幕突然不亮了怎么回事？

Answer 1

vivo智能手机出现黑屏不亮的情况可以按以下方法解决：

一、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

二、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机。

三、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）。

• 具体操作如图：

中文界面：

英文界面：

四、按方法“三”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。

• 具体操作步骤：

1、点击“系统修复模式”

2、点击进入系统修复模式，需要连接充电器

3、点击“下载最新版本并安装”

4、选择可用WIFI进行连接

5、当检测到升级包后，点“下载并安装”

6、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成即可

注：由于系统升级包较大，预计4Mbps带宽的WiFi网络下载需1小时左右，需要连接充电器，保持电量充足。

若以上方法手机还是无法开机，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以到vivo官网-服务网点查询选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、进入vivo官网

2、鼠标滑动到最底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东深圳）查询即可

Answer 2