Question

金山毒霸弹出个清除恶意插件的窗口，点了以后几乎把我电脑上所有软件都卸了

卸载软件有，几乎所有游戏，腾讯软件，所有浏览器，包括ie，office2003，压缩软件，打印机驱动，声卡驱动，显卡驱动。更奇怪的是他连自己也卸载了。这TM是怎么回事？第一次遇到这样的事。求大神解答。

Answer 1

楼主你好

根据你的描述估计是中毒了，估计金山也被感染。

 

建议赶快重新查杀，或进行安全模式下全盘杀毒，不要怕麻烦安全第一。

推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能，如图），也可以试试文件粉碎哟。

 

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。

Answer 2

你好，看你的描述，有可能是中了感染型的病毒，感染型病毒的特征包括感染所有的exe程序，所以才有可能导致把你的软件全部处理了...建议你立即使用金山急救箱，把感染型病毒先做彻底处理，之后重新安装最新版的金山毒霸，再进行一次全盘查杀，已确保电脑安全。

Answer 3

朋友，你好，你的电脑可能被强制安装恶意插件，连金山都识别不了
强烈建议使用windows清理助手，还电脑一片纯净，比金山，360清理插件强多了
http://www.arswp.com/

他还能识别后门木马
http://zhidao.baidu.com/question/63888412.html
我用360和瑞星都查不出的木马windows清理助手却查出一大队

Answer 4

朋友，这可能是你的系统内有病毒了，是病毒干扰了杀毒软件的正常运行。建议你用360系统急救箱在安全模式下帮你修复一下。修复成功后应该就可以了。

追问

我的系统是用一张ghost版的win7装的，安装好就带了毒霸和QQ管家，我也没管他，因为腾讯不做杀毒软件，一般不会冲突。倒是前几天中过一次病毒，当时我是想找个tf卡修复工具，结果真的有这么个名字一模一样的软件，我下了用毒霸扫描提示安全。结果安装后，根本不是所谓的修复工具，是一堆看电影的软件和乱七八糟的插件，害我卸载了半天。是不是跟这个有关系？

Answer 5

尊敬的金山网络用户您好：
金山毒霸的插件清除提示是不会删除您的软件的，您的情况更可能是感染了恶意程序导致的，建议您在安全模式下使用金山毒霸进行全盘扫描和使用顽固木马专杀。
感谢您的支持，祝您生活愉快。
如仍有疑问，欢迎您向金山企业知道提问