Question

天宏一卡通充值Q币不到账

星期六我用天宏一卡通冲了10Q币，页面显示充值成功，但因为官网说的网络不稳定造成延迟到帐，昨天我又问了相关客服，他们说在24小时内查询账户。可到现在也没到账，我又到腾讯充值中心查询了帐号交易记录，可里面没有18号的交易记录，这到底咋回事？？

Answer 1

尊敬的用户，您好！
如果您方便的话请您登录我们的客服中心kf.27399.com联系在线客服人员，提供您的一卡通卡号、充值账号以及充值账号充值记录的截图给我们，相关工作人员会尽快为您处理的。给您的充值带来的不便，请您见谅！！
感谢您对天宏一卡通的支持，祝您生活愉快~~

Answer 2

卡号，发来瞅一下。看我能不能帮你联系到相关的人尽快解决。