Question

手机指纹录入故障怎么办

Answer 1

外部原因导致的指纹无法正常录入：

1、水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹录入。

2、某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化导致无法录入。

解决办法：

建议清洁手机指纹按键，清洁手指。对于指纹按键，请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。手指应该完全盖住主屏幕按钮。在指纹扫描时，你不应该用力按住、按得太快或移动手指。如果使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住指纹按钮。

手机内部系统问题导致指纹无法正常录入：

1、可能是因为手机设置或软件问题。但是在处理之前，需要将手机的重要资料进行备份！

2、进入手机查看是否有新版本更新，尝试更新手机系统来解决。

3、更新系统后无效，可以还原所有设置/恢复出厂设置。

苹果设备：进入设置---通用---还原---还原所有设置。

安卓手机：进入手机设置---更多设置---恢复出厂设置。（注意：各品牌手机请查阅各自恢复出厂设置路径。如手机支 持“还原所有设置”的，请优先尝试还原所有设置。）

由指纹硬件问题导致指纹无法录入：

1、手机指纹按键故障（苹果手机表现为反复无法录入、或 Touch ID 处为灰色；安卓手机表现为反复无法录入，或无法进入指纹录入功能）。

2、携带手机质保卡至手机对应售后检测维修。

Answer 2

若使用的是vivo手机，指纹无法录入处理方法：
1、保持手指干净清爽：如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹录，必要时可以换一只手指试试；
2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统，再重新录入；部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备-iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本查看；
4、携带手机前往vivo客户服务中心检测维修处理，具体以服务中心检测为准，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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Answer 3

先回复出厂设置，要是不行就说明手机的指纹模块坏掉了。

Answer 4

建议上售后中心，进行检查调试。