Question

我的一个163邮箱怎么无法下载附件是怎么回事？

我注册了两个163邮箱，一个个人用，一个工作公用（密码公开），现在我的个人邮箱正常，可公用的邮箱正常进入和阅读，而下载附件则总是不行，等打开下载的附件文件是空白（2—3KB），有时可以打开，另存为就可以了，这到底是怎么回事？

Answer 1

1、可能是IE浏览器的设置导致。可以尝试该操作：打开IE浏览器，选择菜单中工具--internet选项--高级标签里，找到“浏览”选项，将“始终以 UTF-8 发送 URL”选项取消，再选择“确定”保存设置。

2、当前电脑未安装打开该文件的软件，可以根据文件属性名称判断对应的软件进行安装。

3、你的网络速度较为缓慢，打开附件过程中由于网速原因导致连接服务器失败，可以选择另一时间段或更换一个网络环境再尝试打开。

4、也可能是附件当时没上传好造成的，建议让发件方重新传一次。