Question

电脑显示已连接网络为什么还上不去网

电脑突然就上不去网了，但是网络连接显示已经连接上了。

Answer 1

1、查看都有哪些软件不能上网，如果是部分的话可能是电脑的安全软件禁止了该软件访问网络

2、断开网络重新连接

3、win10系统可以选择重置网络：在设置中打开网络和Internet，进入的页面右侧往下拉就可以看到网络重置，点击即可

4、如果是中了病毒，可以利用杀毒软件进行杀毒

除了电脑本身的原因以外，还有可能是路由器的问题：重启路由器或者对路由器进行重新设置，再连接上网。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。