Question

小米2s登录不了小米账号

昨天想升级一下系统，点击下载一直没反应，不管是3g还是wifi都不行，打开小米应用商店，下载软件提示我登录账号，我点了，可就是没反应。这是咋回事？我qq微信都能用，视频也能看，就是账号登不上，不是网络问题吧？

Answer 1

造成这个的可能原因和解决方法：
1、手机的网络连接有问题导致不能登录；可以检查网络连接情况，确保网络畅通后重试。
2、检查输入的小米帐号密码是否完全正确，账号密码不正确则登陆不了。
3、小米的服务器有问题导致无法登陆，用户可以换个时间段再登录。
4、小米帐号违规被小米官方封禁导致无法登陆，这种情况只能联系小米的客服进行申诉、解封，之后才能恢复正常登录。

Answer 2

尊敬的用户：
　　您好，很高兴为您服务！
　　根据您的描述，您的手机可以上网，说明不是网络问题，只是小米商店个别软件的问题，您可以重启手机尝试一下！
　　小米2S配置为：4.3英寸大屏，四核1.7GHz，800万像素，前后双摄像头，Android 4.1(MIUI V5)，高性能、低功耗、超高性价比！详情请了解：
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Answer 3

嗨！
请您提前备份数据，（方法是打开小米自带的备份工具～新建备份）进入recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery）模式，清除缓存，清除用户数据，清除所有数据，恢复备份的时候，设置和手机里面第三方的安全软件这两项不要恢复。尝试可否正常使用。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！

追问

是设置里的那个备份和重置吗？

追答

桌面上的系统于安全里面的那个文件夹里面的那个 备份。

追问

能登录，可就是登不上，没反应啊

追答

建议您在小米论坛（http://bbs.xiaomi.cn/）搜索下相关帖子或者发帖和米粉们交流一下。