Question

lotus notes 8.5同事在外地用着用着忽然使用不了。

我们通常设置：不在内网时选择travel模式登录，然后通过Passthru server连接到内部的邮件服务器。现在状况是：
1、客户端的设置没有动过，既然以前能用，说明设置没有问题。
2、同事上网没有问题，我还能远程连接到他的电脑上，说明网络没有问题。
但是，我们的邮件服务器在德国，我请那边同事查看了，他说服务器也没有问题。那么问题到底最可能出在哪儿了？求高手指教！

Answer 1

您好！

首先，不知道您说的“不在内网时选择travel模式登录”中的travel，是不是location选择travel？还是选择离线的Replicate & Sync? 下面罗列一下最有可能的情况：

1  最可能的情况是，出差外地电脑的网段和中继服务器（Passthru server）或者是和domino服务器的网段冲突，因此无法路由到正确的ip上；

   检测方法：使用trace，或者ping 中继服务器，如图：

如果能trace到上面这个结果，那就可以正常收发邮件了。

特别注意：请分别trace一次域名和ip地址。

2  DNS解析。 这个问题可能发生在中继服务器和出差电脑上，nslookup一下即可知晓。

3  公司防火墙、中继服务器、domino服务器是不是新开启了防火墙？ 这个可能性很低。

总之，结合ping\nslookup\trace等命令，可以排查出到底是哪一块出了故障，然后着手解决。