Question

手机接打电话总掉线，是怎么回事呀？我的手机是联想A356新买不到一个月，怎么接打电话总掉线呢？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述，若您在使用的过程当中出现通话掉线的现象，则您可以参考以下方案：
A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此，请您参考以下方法查看确认：
1、可能由于周围网络环境较差导致，建议您更换网络环境尝试，或与周边其他用户观察对比；
2、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常通话，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
3、确定手机触屏功能是否正常，建议您观察其他功能存在是否存在触屏误操作问题，如有存在，可能是误操作导致挂机，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，如无法改善请您及时送修站点；
4、建议您可以进行恢复出厂设置(菜单路径：系统设置--重置--恢复出厂设置--勾选/不勾选“格式化手机存储”--重置手机--清除全部内容)，观察尝试。
5、建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A356_S331_130520，您可以备份机身资料通过卡刷升级进行升级。由于自行刷机具有一定的风险性，刷机失败可能导致手机不定时死机、重启等异常，并且可能导致您的手机失去保修，因此建议您前往站点做进一步的刷机处理。若您的动手能力强，并愿意承担风险（刷机失败可能失去保修），可以考虑自行刷机。联想A356乐问吧固件专区：http://ask.lenovomobile.com/index.php?question/view/113572.html（内附有详细刷机教程及相关驱动）
若对刷机操作不熟悉，建议您到当地的售后维修站刷机升级。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，您将手机内部数据备份后，重新恢复下出厂设置试试看，如果问题依然存在的话，可以拿到联想服务站进行下系统恢复操作，相关事宜您可以与服务站工程师咨询。

手机服务站查询：
http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx