Question

win10电脑开不了机，求大神帮助

电脑之前出过一次启动项的问题，开不了机，弄好了之后，过了一段时间又开不了了，一直卡在图二，然后过了很久之后进入图一，输入密码之后黑屏，又过了很久进入桌面，只有最底端的任务栏可以显示，桌面无图标，鼠标可以动，但是在转圈状态，可以打开任务管理器，请问这是什么情况？求解

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Answer 1

是你电脑突然断电关机或关机前卡，造成系统文件受损引起的。

按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。

只要自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

有问题请您追问我。

追问

试过很多次了还是这样，去店里重装系统只要30吗？装win,7好还是win10好。

Answer 2

重装系统试试，如果还是这样，硬盘坏了的可能性大。

追问

硬盘坏了需要返厂吗？