Question

电信宽带连接时显示错误651是什么意思？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带连接错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或
一直闪。出现651是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。
一、将网线的两个接头重新拔插一下，如果网线出现损坏最好更换网线。
二、Modem故障如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。
三、系统故障

1、更换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys
文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限的问题。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权
限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、网卡的驱动问题了。
4、重新设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再到“高
级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、电脑重启动，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会
出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。
如果在通过上述操作后故障依旧或对排查方法有任何疑问，您可以选择以下方式进行无线宽带故障申报：
（1）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（2）登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与建议”-“故障申告”，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
（3）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

Answer 3

win7系统吧651应该是无连接，可能是连接猫的水晶头有问题或者从设备到猫之间的线路有问题

Answer 4

你好：

电信宽带连接时显示错误651可能是线路或者modem和电脑网卡问题导致的
请点击屏幕右下角的网络小图标→打开网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接，双击本地连接启用成功即可拨号链接上网。若无本地连接图标则建议重装网卡驱动或检查网卡是否损坏?，可重启电脑再试。如仍无效，请检查MODEM亮灯是否正常（一般需三个灯常亮），如亮灯不正常，请检查MODEM后面所有接线是否接好，尝试重启MODEM再试。

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答

Answer 5

宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般由以下原因导致：
1、网线故障；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、电信运营商问题。

解决办法：
1、更换一根新的网线；

2、重启猫，如果重启后无效，建议更换一个猫进行尝试；
3、更新电脑网卡驱动，如果仍不能解决，建议更换一块网卡；
4、给电信运营商电话，可以让电信帮你查询线路是否通畅（电信服务热线：10000！）。