Question

装的电信的网络电视，电脑用无线网还好，但手机连接上了无线网，却上不了网

下面是机顶盒，上面就是 路由器

路由器后面就电源和无线的开关

其实每次手机上也显示信号强，但总上不了网

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Answer 1

尊敬的电信用户，您好！
（一）检查确认终端是否支持标准协议的WiFi接入服务，建议您联系终端供应商确认是否能接入中国电信WiFi无线宽带网络；
（二）检查您连接的是ChinaNet，还是带有后缀的“ChinaNet-xxxx”，请连接“ChinaNet”使用。因为“ChinaNet-xxxx”信号强弱及稳定性受距离无线猫的远近影响，还受无线猫电源稳定性影响；
（三）请检查软硬件开关是否打开，不同终端有不同打开和设置方式，请仔细阅读产品使用说明书，按步骤操作正确设置；
（四）如果其它终端在此处使用正常，请联系终端供应商检修终端硬件故障。
上述所有操作均不能解决问题，您登录安徽电信网上营业厅向在线客服咨询求助http://ah.189.cn/，也可以拨打10000申告。
如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网（http://ah.189.cn）提问，会有更多专业客服为您解答。