Question

电脑貌似中宏病毒了 360杀毒也没用 打开文档老是跳出另存为窗口 而且新建里也找不到word了 求高手救我啊~

Answer 1

360杀毒不是很好呢，你可以去看最新的AV-C评测。也可能360也被感染了。

建议赶快重新查杀，或进行安全模式下全盘杀毒，不要怕麻烦安全第一。

推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

 

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能，如图），也可以试试文件粉碎哟。

 

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。

追问

文件粉碎不了，显示文件正在运行，肿么办~

追答

运行的关了再试，或者重启，先杀活体病毒

Answer 2

很高兴为您解答：
你在安全模式下查杀病毒试试
重启计算机一按F8一进入安全模式一打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀
祝楼主工作顺利、生活愉快！！

Answer 3

建议打开腾讯电脑管家——杀毒，可以为你排查木马和病毒。
工具箱中的顽固木马克星还可以帮你处理顽固木马。可以用这个清除下宏病毒试试
右上角的隔离区和查看已被隔离的病毒文件，添加信任可以不再查杀它们。
希望你使用愉快！

Answer 4

先升级病毒库后，再进行一次全盘查杀。之后再下载一个宏病毒专杀试试。

Answer 5

工具--宏-宏--删除

Answer 6

宏的安全性跳到最低