上海交通大学
SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY
组织领导沟通的渠道
正式沟通渠道和非正式沟通渠道的比较
正式沟通渠道
非正式沟遵课道
优点1,制度化
1.非制度化,离企业的等级结构2.传递信息的准性可靠2.传递速度快传递方式灵活性和统性高
3.财面的沟,信息反基上3.可保存、评估迫完责任
同时进行
4.定期性
4.的性和针对性,率更高点速慢,效低
信息确性,可靠性和系统性程度较要整理起草正式的书面报告,低多少受人为因素的难不太便利
以责任
位企业信息通的主信
信息沟通的补充道难以消主要例金制度,告制度,文件谈话座会建议等
方式书通
施建立和善正式沟通渠道,提应加和控制
有效的许通方式
分析结论
(1)小道消息的产生和蔓延,主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此,主管者愈故作神秘,封锁消息,则背后流传的谣言愈加猖獗。正本清源,主管者要应尽可能使组织内的沟通系统较为开放或公开,则种种不实的谣言将会自然消失。
(2)要想予以阻止已经产生的谣言,与其采取防卫性的驳斥,或说明其不可能的道理,不如正面提出相反的事实更为有效。
(3)闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实的谣言,扰乱人心士气,主管者应注意不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
(4)最基本的做法,乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感,这样他们比较愿意听组织提供的消息,也较能相信。