Question

求电脑大神

如图，网卡是正常的

Answer 1

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统。

5）有问题请您追问我。

Answer 2

可以先测试无线网络是否可以访问互联网，如果家里的无线网络可以上网，说明网络没问题。无线可以上网，有线宽带不能上网，需要登陆路由器查看宽带配置是否正确，使用运营商给的用户名和密码重新配置一下路由器。路由器设置没问题，需要查看本机是否设置正确，比如ip地址，dna服务器，或者是配了dhcp之类的。

追问

有时管家诊断出是DNS配置错误，有时是lp地址错误，修复也不行

Answer 3

你是宽带连接的？如果是的话 连接成功网络又不行的话基本上是服务商那边有问题 你可以去询问客服问问情况

Answer 4

看一下你的ip地址吧，如果说设置ip地址啦，你可以选择自动获取。如果自动获取后还不行的话，你可以查看一下客服是不是你欠费了。

Answer 5

打开无线功能或者安装无线网卡驱动之后再看看。