Question

TCL液晶电视黑屏有声音无图像

黑屏有声音无图像，电视频道可以切换，关掉电源后再开机又恢复正常，一会又重复故障，正常时间缩短。而且故障发生前，开机时经常出现一次或两次有声音无图像情况。

Answer 1

黑屏有声无图像，这个应该不止TCL电视会出现， 其他电视也都会出现的。主要原因是播放的视频编码格式超出了芯片的支持范围，或者说声音跟视频帧对应不上导致，建议联系客服，反馈相关信息，后续由软件升级解决。

Answer 2

画面有正常的时候，说明屏没有坏。
可以从以下方面排查：
1.第三方软件兼容性差或软件格式视频解码不兼容导致黑屏。
2.误触其他按键导致有声无图。

Answer 3

没出现这种情况，身边用这个牌子很多。都没有听说有这种情况的。
如果是无图像是不是设置，遥控器不小心按了。
还有就是切断电源重开一下。

Answer 4

电视买多久了，这情况一般是电视屏线松动或有氧化引起，特别是潮湿天，建议直接拨打售后电话，由工程师傅上门拆机检测。

Answer 5

首先要确定是否与信源有关联，如果有关可能是软件问题；如果无关可能是硬件问题，联系售后上门处理。