Question

为什么迅雷高速通道进入失败

之前能进去，但今天就不能了，下的同一个东西【流量有】

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
1、核实“个别资源”还是“全部资源”高速通道进入失败。①登录http://dl.xunlei.com下载迅雷7软件安装包，测试下载，核实下是否个别资源进入失败。2、如是个别资源高速通道进入失败；这个可能是资源上存在异常问题，建议您使用离线下载加速，离线云端能100%完成都可以正常加速下载的或更换资源连接下载。3、如是全部资源高速通道进入失败；3.1核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。①建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。②重新启动电脑和连接网络尝试。3.2出现好几天的情况，可跳过3.1排除。①可根据网络情况初步判断问题；如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用，如果身边的同事和朋友都无法正常使用，您当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议您咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷做出限制。4、ping服务器地址确认是否能正常连接服务器。（需要ping两个地址,如下）4.1在电脑左下点击“开始“ — ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。①ping service.cdn.vip.xunlei.com4.2根据pi ng返回的信息查看可能有三种结果。①第一种结果如下图，返回信息为：请求超时或英文的timed out，这个情况表示无法正常连接上服务器,网络存在异常或对高速通道服务器有封杀、限制。第一种结果解决：需要联系网管或网络运营商进行咨询解决，直接说明当前ping服务器地址超时的情况即可 。Ping完后根据上图返回的信息:来自221.130.17.61的IP对照下面的4个ip是否有相同的。ping service.cdn.vip.xunlei.com 则与以下IP进行核实。( 网通服务器)
125.39.70.59 service.cdn.vip.xunlei.com
(电信服务器)
123.150.173.60 service.cdn.vip.xunlei.com
结果：是没有一样的，则表示您当前网络对我们高速通道服务器有封杀，域名被挟持了。第二种结果解决方式：①如是电信的网络，而ping返回的结果却是网通ip的，则复制上面（电信服务器）下的两句“正确的域名”，然后，在C盘C:WINDOWS system32 drivers etc找到hosts 文件，双击用记事本打开，在最后加上刚刚复制的那两句地址到最下面（如下图操作）保存hosts文件后，重启迅雷7软件，查看高速通道按钮是否仍然进入失败。②如是网通网络，也跟上面一样，首先确定返回的IP是否网通的，不是网通的则需要配置“正确的域名”到 host文件内。③如果不是电信或网通的网络，属于小运营商网络，ping返回的信息与上面的IP也不一样则需要添加“正确的域名“到host文件内纠正这个情况。(小运营商网络，添加下面任意一句正确域名到hosts文件内)④上述“正确域名“指的是上面这里这些。如下图：⑤添加“正确域名“到host文件内的时候，不要同时把网通服务器跟电信服务器的一起添加了,需要分别添加。添加域名到hosts文件的方式：
5、如果ping结果正常，但仍然进入高速通道失败，请按照以下格式提供信息。发送邮件到邮箱: xlkf011@xunlei.com
欢迎向迅雷网络平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xunlei/

Answer 2

进入失败有以下几种原因：
一、所在使用的移动网络运营商对此进行了封杀或者限制，这样很可能无法突破进入高速通道，可以考虑联系移动客服咨询一下，了解一下具体情况，以便在联系迅雷客服时能够提供更多信息。
二、一时网络服务器故障（可能是几小时甚至一周或者更长时间，但也不是无限长），只有耐心等待，当然也可以联系客服解决。
三、资源被封杀或举报，这种情况下是无法进入高速通道的。