Question

如何投诉移动公司

前些日子给移动1860打了两次电话让给我取消来电显加彩铃的套餐服务,第一次说完给自己打了个电话试试,居然没有取消成功,第二次打她说是延时的原因,一周过去了,眼看就到4.1号,昨日又陆续给1860打,哎,又打不通说人工台忙!日的,一周了,打了50多遍都忙,算了,去移动大厅取消吧!于是乎就来到离家不远处的一个移动营业厅,前台迎接我的是一个腰围三尺多的看上去也就25岁左右的小伙子,我就把来的目的说了一下,然后呢他就帮我取消了,这时还算是满意的时候.不过在进大厅里时我看到了墙上有一项是五元10M的包月手机上网的服务,于是这时候向他咨询,他说现在就可以办,我说今天可是月底啊,我还是明天来吧!因为我原来吃过这种亏(这亏是吃在网通公司上的,我当时办宽带,因为是从21号开始算时间,但我那天找他们时是19号,我说这19和20号算什么呢,那位人模人样的工作人员说了:就算你这两天白让,我给你做好,我就相信了,可转月交电话费时一看根本就是那两天上的网也算在内了,气愤!)所以我现在很在意这方面.而这时他也说我现在给你办,但是4.1号生效,我也就半信半疑的应了.但回到家我想了想还是不放心,于是拿出手机登陆网络,哇噻,上去了!!(感觉我还挺高兴吧,其实不然),我立即查电话费感觉就少了五块钱,我想如果明日再少五块肯定是3.31号这天就等于生效了啊,一天就扣我五元,那多不值!
果不其然,愚人节这天是真的给本少开了个玩笑,又少五块.我想难道是移动QQ扣的五元,于是乎又打了几遍才能打通的1860询问,话务小姐说了不是移动QQ扣的,因为移动QQ不是按自然月扣费,而是按你什么时候办理的一个月算起,那就应该是3日扣费(本少是3.3号办理的).那就是这个五月包月上网的扣的呗,不废话,我还是找那个胖小孩去,到了那我就问他你不是说4.1号开始嘛,我昨天晚上回家怎么就能上了.他说话让我那个气啊,他说是4.1号生效,你昨天上了那就是算3月的了.哎,我当时也不想说什么了,转身就走了,想找个地方投诉他.大家评评理,他自己都说是4.1生效,为什么我3.31号就上去了,那我上去了不就等于生效了,这话不是很矛盾嘛,总之我希望移动公司给我个合理的解释,不然我就不再支持你们的破玩意了,嘛玩都钱钱的,再这样向钱看我看你们就掉进钱的死胡同出不来早晚被我们这些大众抛弃你让你破产不可.
大家不要以为我在4.1号写的就是骗人的,错了,很真实啊,这就是他们的服务,我有证据的,以后我可不会再相信他们了,什么玩意!
谢谢你们啊,我都不知道应该把分给谁好了,还有七楼的你的发言是"事实是 这样的：三月开通三月生效，但是三月不会扣除月功能费5元。四月一日扣除四月的五元 。因为四月你的套餐是收费套餐，三月的五块在4月四号是不会扣的（三月的收费套餐月是免费的，因为正好赶上GPRS更改扣费时间）。
还有你三月那天不开通5元套餐，也照样能上网。因为动感地带和全球通都是全网开通上网功能的！！"
我不太明白你说的什么啊,你说三月是免费的?但我当天差的确少了五块左右的钱是怎么扣的,而且四月一号又扣五元,如果免费为什么扣钱??

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

建议您先向当地电信运营商投诉，如果它们15个工作日内没有给你答复或者你对答复不不满意，可向本省通信管理局电信用户申诉受理中心（电话：你所在省省会的区号+12300）或信息产业部电信用户申诉受理中心（电话：010-12300，传真：010-12300-2或010-62304355，E-mail:accept@chinatcc.gov.cn）投诉。
把问题搞大了虽然不至于马上得到改观，但当地电信运营商会受省、中央主管机关的指派走访用户，因为它们要在规定的时限内将处理结果上报，它们一般是采取拿钱堵用户嘴巴的方法防止用户再次投诉，……

Answer 3

移动公司就这样，而且一个地方一个样，建议你不要太盲目的去直接和他们面谈！先打315，或者向媒体报道！

Answer 4

打12300通信管理行业的投诉电话试试,不知道在哪个城市,上海是有这个电话的!要不然你打电话给报纸电台,他们相信很愿意听的

Answer 5

看你打的字就知道你很生气 我也遇到过类似问题 感觉中国 好多都是垄断 你不好说理 最简单的办法就是到他们上级投诉 打电话没用 最好面谈