电信ITV播放卡顿是什么情况
2个回答
2018-12-04 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
安徽电信网上营业厅
中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
向TA提问
关注
![]()
展开全部
电信iTV卡顿主要分为直播卡顿、点播卡顿、所有节目均卡顿三种情况。
出现直播卡顿现象，可以先查看下“猫终端”里面的“组播VLAN”40 是否已有，没有就加上；
出现点播卡顿现象，可以回看刚刚卡顿的地方看是否依然卡，如依然卡而看其他的节目没有卡顿的情况，则基本判断是该片源问题；
如所有节目卡顿，查看宽带是否在进行大流量下载，如有请停止下载后，再测试iTV的播放质量是否有所改善。
此外，也可能是iTV机顶盒硬件故障导致卡顿，建议联系对应的售后服务进行检修。
出现直播卡顿现象，可以先查看下“猫终端”里面的“组播VLAN”40 是否已有，没有就加上；
出现点播卡顿现象，可以回看刚刚卡顿的地方看是否依然卡，如依然卡而看其他的节目没有卡顿的情况，则基本判断是该片源问题；
如所有节目卡顿，查看宽带是否在进行大流量下载，如有请停止下载后，再测试iTV的播放质量是否有所改善。
此外，也可能是iTV机顶盒硬件故障导致卡顿，建议联系对应的售后服务进行检修。
详情
- 在线客服
-
官方服务
- 官方网站
- 费用查询
- 充值交费
- 业务办理
- 宽带提速
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
