Question

惠普presario cq32装系统后怎么出现黑屏然后跳出说内核丢失或损坏，因此windows无法加载

windows未能启动，原因可能最近更改了硬件或软件。我刚装的系统怎么会这样。连续装了很多遍，WIN XP和WIN 7分别都装过。都是32位的。结过都一样
每次开机后跳过WINDOWS界面后风扇狂转，大概持续两三分钟然后跳出那个提示

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普cq32电脑出厂的时候是针对win7平台设计的，官方没有针对xp系统进行过测试，官方也没
有推出相应的xp驱动，建议您最好是使用win7系统，以获得最佳的性能及稳定性。
windows7系统安装后出现这个现象是与系统安装方式有关，通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝后开机就会出现当前提示的现象，系统内核文件是安装过程有系统自动加载的，没有其他手动修改改善的方法，需要您更换纯净版windows7系统光盘引导重新安装。
将系统光盘放置光驱后，开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项；在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。
完成安装后，按cq32具体机型登陆惠普官网查找对应驱动分别下载安装，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你的意思是U盘启动GHOST安装是不可以的嘛?下载纯净版的win7是否可以？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

      是的，windows7系统也支持通过优盘安装，但不要使用ghost镜像的方式，以免再次出现类似现象影响安装。关于如何使用U盘安装windows7 建议您可以参考下下面的官方文档：http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn

优盘引导可以使用以下两种方式，具体操作方法如下：

一、重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，然后在BIOS中

system configuration--

Boot options-Boot order下

将Usb Diskette on key/USB Hard Disk的选项按F6调整设定为第一位

然后在Exit--Exit Saving Changes--yes存盘退出

 二、您也可以按下面的方法操作进行引导操作： 

①重启机器 

②当屏幕上出现“COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键 

③选择“Usb Diskette on key/USB Hard Disk”，按下回车(Enter)键确定即可U盘引导。 

追问

您给的这个办法我之前已经试过了，后面蓝屏。已经去店里确定问题了。硬盘有坏道。多谢啦！