Question

三星i9100手机图库的照片和视频全部不见了，但是文件夹的DCIM中的camera能够找到，

但是图库里的照片就是显示不出来，很遗憾啊，手机恢复了出厂设置，把原先的照片弄到电脑上，之后恢复出厂设置之后弄到手机上之后，一连网，又没有了。

Answer 1

　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：

1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置/隐私权-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望可以帮助到您,祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

一、恢复出厂只是把手机恢复到出厂状态，而并不影响SD中的图片的
二、可以话看看是不是有重复的DCIM文件名称。删除一个

Answer 3

SD卡的DCIM