Question

三星note3手机老是卡屏提示某某程序未响应？这是怎么回事？

而且手机后台自自动开启的进程太多，能不能关闭，必须要ROOT以后才能关吗？手机经常提示目前无法下载，请稍后再试，可我也没下载东西啊。这到底是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机系统本身内置一些网络运行商软件和第三方软件程序，就像您开电脑一样，每次开机显示的是系统的进程程序，并不表示程序在后台运行。强制关闭或者停止会影响手机其他功能的正常使用，手机出厂内置的程序权限是固定的，为了保护您的手机功能安全使用，不建议您使用ROOT或者其他更改手机程序的软件操作删除内置程序。现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，客户可以随意的下载安装使用，首先是不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。对此所造成的不良现象，应完全属于人为原因造成，按照条例，不予以包修。所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。
建议您按照以下方法尝试：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-一般-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

卡屏和未相应估计是程序兼容的问题，也可能是某些程序在开启省电模式的情况下运行起来不流畅，下载那个估计是下了一些流氓软件吧，会自动下载一些乱七八糟的东西，后台自动开启的进程可能使你运行过后没有退出，只是按返回回到了主界面

Answer 3

我也是，三星手机买来没问题，但是随便下了一个获取root的软件，root后手机经常显示主屏幕异常停止，或者无响应，还有用其它软件时经常卡屏，卡的想砸手机。所以还是不要root的好。

Answer 4

无响应可能是死机或者手机硬件出现了问题。可以试试以下几个方式：

1、将手机关机重启试试。

2、设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

无响应其他的一些解决办法：

• 将手机关机重启试试。

2.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。





3.若依然有此提示，建议卸载手机无响应之前操作的第三方软件。

4.若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），恢复手机的出厂设置。





5.如果都不行，只能拿着手机去找售后了，找专业人士去修理了。