Question

移动宽带报修一个星期了，打10086也不给解决怎么办。

Answer 1

如果您在移动宽带报修后已经等待了一个星期，但问题仍未得到解决，您可以尝试以下步骤：
1. 再次拨打10086客服热线，向客服人员说明您的问题和等待时间，请求他们加快处理速度。
2. 如果电话沟通无法解决问题，您可以到当地的移动营业厅寻求帮助。在营业厅中，您可以向工作人员详细描述您的问题，并请求他们提供解决方案。
3. 如果以上两种方式均未能解决问题，您可以向移动公司的上级部门或相关部门进行投诉和申诉。您可以在移动公司的官方网站上查找相应的投诉渠道。
4. 如果您的投诉仍未得到解决，您可以向相关监管机构或消费者协会进行投诉。例如，您可以向当地工商局或消费者协会咨询并提交投诉。
在投诉时，建议您记录下相关的投诉号码、姓名和时间等信息，以便后续跟踪和查询。同时，您还可以向移动公司提供一些证据材料，例如故障时间和影响范围等，以帮助他们更好地了解问题并加快解决速度。
希望以上信息能够帮助您解决问题。

Answer 2

如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086或到当地营业厅进行宽带报障。

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Answer 3

不给解决也得有个理由吧，如果移动的维修员上门接单机测试外网正常，则确实与运营商无关了，不过也得告知用户具体该怎么做。但如果维修员没有上门，报修一个周也没人管，就可以升级投诉，投诉至其省公司（记下接听话务员的工号，以便跟踪），实在不行就投诉至工信部，只要是你有理由投诉，让他们赔偿你损失。

Answer 4

一般不会啊，我的移动宽带都是今天打电话第二天维修人员就会上门来维修了，挺快的，从来没有出现过一个星期都不给维修的事情。

追问

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，究竟找谁好？

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，究竟找谁好？

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，究竟找谁好？

我没经过这个，就是开始报修告诉打的5010086说24小时内修好，过两天也没来人，于是又打10086报修说48小时内修好，可过了4天还是没人来，究竟找谁好？