Question

联想A789打电话黑屏，请大师帮忙，谢了！

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
您指的“通话黑屏”问题，建议您尝试确实是靠近耳朵后才黑屏，还是只要一通话后就黑屏。
因为手机内置了距离感器，当手机通话，靠近耳朵脸颊时为了避免误操触控到手机，屏幕会自动锁屏黑屏，请了解。若无需此功能，您可以到手机的“拨号--菜单键--通话设置”去，取消勾选“近距离感应器”即可。
若比较异常，只要手机一通话，就开始黑屏，只能待对方挂机后才亮屏。可能是由于您手机贴膜或外壳覆盖住了手机屏幕上端的距离感应器部分，或是可能手机的距离感器失灵失效导致的。
另外您也可以尝试简单恢复一下手机的出厂设置，排除一些相关软件的冲突干扰导致的异常，问题依旧，若为感应器失灵，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、校准、解决。
地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，期待您满意评价，祝您生活愉快。

追问

高师！谢谢了！手机反应慢，格式化了2次，就打电话，拔号后就黑屏。

追答

若排除感应器部分被遮挡住或是一些系统的异常导致的，建议您抽空到站点，让工程师帮您检测、校准，感谢。

追问

奥，谢谢啦。

追答

不客气，再次感谢您对联想的支持，后续手机使用过程中，若有其他疑惑，欢迎随时登录“联想手机平板电脑企业平台”咨询交流，谢谢！

追问

万分感 谢

追答

不客气，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好!
您可以尝试一下方法检测故障原因：
1：外接显示器试一试，如果外接显示正常，可能是屏幕或屏线的问题，如果外接无法显示，主板故障；
2：将计算机电源拿下来，笔记本用针在后面一个最小的孔扎五秒放电，台式拔下插座按开机键五秒，如果还是黑屏很可能是主板、屏、屏线坏了。建议您把电脑送往服务站检修。服务站链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

更多问题您可以咨询idea论坛： lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛： thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

高师你好！手机就是打电话黑屏，其它都可以。

追答

尊敬的联想用户您好！建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

恩好的。

Answer 3

一般是光线感应器坏了，还有一种可能就是你最近换了保护膜，把光线感应器那个位置档住了

追问

奥，谢高师指点，换个光感器不贵吧！我手机NCBC忘密码请帮一下忙，我的亲

Answer 4

一般系统出错,看看是不是通话设置错了,如果不是,试下还原出厂配置.

追问

好的，高师谢了！

Answer 5

拿去修

追问

好的，亲。