宽带故障怎么办？
3个回答
2020-03-27 · 百度认证:中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司官方账号
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可以的，如果您电信宽带出现故障可以直接致电电信客服进行反馈报障处理，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。
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2020-04-06 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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如出现宽带故障需要申报，您可点击宽带自助报障，根据页面提示输入或选择当前位置、宽带账号、联系号码、故障类型及描述等内容，提交后我们工作人员将会跟进处理。
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1、错误代码678故障
请检查网线是否已插好，是否已重启电脑，以上都无效，则拨打96371。
2、错误代码691、619、629故障
确认宽带是否处于正常开通状态，确认用户名和密码输入是否正确，如不行则拨打96371。
3、错误代码769、797故障
查看“网上邻居”的属性栏中的“本地连接”状态是否正常，一般有两种情况：一是本地连接是灰色的（该连接被禁用），则鼠标右键点击“本地连接”，选择“启用”即可恢复上网；二是在“属性”中不显示“本地连接”，则可能是网卡故障，系统无法识别网卡，需要重装网卡驱动或进行电脑维修。
4、使用路由器不能上网
建议先重启路由器，如不能恢复上网，请将网线直接连接到电脑上拨号重试，若有错误代码，如上流程。
请检查网线是否已插好，是否已重启电脑，以上都无效，则拨打96371。
2、错误代码691、619、629故障
确认宽带是否处于正常开通状态，确认用户名和密码输入是否正确，如不行则拨打96371。
3、错误代码769、797故障
查看“网上邻居”的属性栏中的“本地连接”状态是否正常，一般有两种情况：一是本地连接是灰色的（该连接被禁用），则鼠标右键点击“本地连接”，选择“启用”即可恢复上网；二是在“属性”中不显示“本地连接”，则可能是网卡故障，系统无法识别网卡，需要重装网卡驱动或进行电脑维修。
4、使用路由器不能上网
建议先重启路由器，如不能恢复上网，请将网线直接连接到电脑上拨号重试，若有错误代码，如上流程。
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