Question

Vivo x21i手机。突然黑屏，，但是可以听见铃声和电话的声音。

充电的时候还可以听见充电的声音恐怖了，不是，由于先前有故障，或者是进水。是突然不亮

Answer 1

如果黑屏了，但是键盘灯会亮，而且屏幕还有一点光的话就是排线松了，如果是一点亮度都没有的话可能就是坏了。
若是黑屏，可采取如下方法：
1、长按电源键10秒钟强制重启手机；
2、将手机连接充电器10~20分钟后再开机；
3、可同时按着音量加键和电源键进入recovery模式，按电源键确认选择第一项重启手机；
4、在recovery模式中参考双清，此操作会丢失手机中的数据，谨慎使用，先选择 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后选择YES，等界面跳转之后，再选择Wipe cache partition 清除缓存 ，最后选择reboot system now 重启手机；
5、若操作以上方法都得不到有效解决，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。

Answer 2

vivo
x21a和x21i手机尺寸是不一样的，因此手机壳是不通用的。