长按手机电源键8-10秒钟,观察机器是否可以正常开启。
将电池、扩展卡、SIM卡取出,清洁电池触点,然后将电池重新插入到手机中,再次点击电源键开机尝试。
是否安装了一些第三方软件出现这样的情况,通过进入安全模式,卸载一些第三方软件尝试。
1)先关机,重新开手机时,当手机一旦显示画面后,迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2)进入安全模式后,进入任务管理器选项,卸载安装的一些第三方软件。
3)卸载完了之后,重新开机,观察是否还有停留在界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在,带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器。
手机亮屏但无法正常进入手机桌面,可尝试以下操作:
一、Funtouch OS 3.2及后续系统长按“电源键”和“音量下键”(早期机型需长按电源键)30秒重启手机查看是否恢复;
二、进入“系统修复模式”在线下载固件包修复,操作方法如下:
1、同时按住“电源键”和“音量+键”,进入fastboot模式,选择recovery模式,再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。(注:早期机型直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式)(此模式仅2016年及以后上市的机型支持)
三、若系统修复模式无法修复系统,可以尝试通过内存卡(TF卡)修复系统。操作方法如下:(注:需该机型支持安装内存卡,并且身边有读卡器、内存卡、电脑。)
1、使用电脑访问vivo官网下载固件包。
2、使用读卡器安装内存卡,并连接电脑,将固件包复制到内存卡根目录(不放入任何文件夹中)。将手机关机,安装内存卡,并进入recovery模式安装固件包。
四、按步骤"二’进入Recovery模式尝试双清操作。操作方法如下:(注:双清会清除手机数据,请谨慎操作)
1、进入Recovery模式后选择进入“清除数据”,再选择“清除缓存”(wipe cache partition)和“清除所有数据”(wipe data/factory reset)
2、双清完成后选择“重启”(reboot system now)
温馨提示:若以上方法未能解决问题,请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的客户服务中心由专业工程师检测处理。
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