Question

蓝屏出现这个代码0x00000009c(0x00000004,,0XF771B050,0xB000000,0x81000402)，怎么解决

Answer 1

你的电脑蓝屏前，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了（看看是不是这个问题引起的）。

追问

蓝屏之前正常点鼠标，是不是最近安装打印机驱动引起的，机里在安这个驱动之前有个其他型号的打印机驱动，是不是这个原因？

追答

上电脑总要干点什么事吧？比如：上网、看视频、杀毒等，点鼠标也算操作？如果你的电脑什么也不开启、运行，开机后动动鼠标就蓝屏吗？

你的电脑蓝屏前，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

Answer 2

请拍照上传看下，参照以下方法排除
1、更新过系统补丁嘛？（特别是KB2839229和KB2839727这2个补丁）
2、更新过软件版本嘛？
3、更新过硬件驱动嘛？
4、换过硬件嘛？
如果以上其中一个有操作过，请尝试卸载它们
开机按F8，进入安全模式进行操作卸载(或者选择最后一次正确配置，是否可以进入系统)
电脑是否有安装金山相关的软件，也一并卸载吧

5、进入安全模式操作如下：右键我的电脑---属性---高级---启动和修复---设置；把“系统失败” 下面的3个勾选去掉；并把“撰写错误信息” 设置为“无”

6、如果还是不行，请对所有硬件重新插拔一次并清理灰尘，如果是多根内存，请单独插一根测试,查看内存上面的小颗粒是否脱落了

7、看下你的硬件温度是否过热，用手轻碰下南、北桥散热片是否过热，查看CPU附近的电容是否有凸起。（如果有这个情况需要维修主板）

以上还是不行那就只有还原和重装系统了

追问

谢谢！找到毛病，是CPU风扇的线掉了，导致CPU过热

Answer 3

很高兴为您解答：
1。电脑中存有病毒（打开腾讯电脑管家一杀毒一扫描查杀）如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，来到“隔离|恢复”，彻底删除，木马和病毒！
2。电脑中下载的软件有冲突，不兼容，（腾讯电脑管家，软件卸载，找到卸载，再：强力清扫）！比如：播放器重复或有相似的，杀毒，浏览器，游戏，输入法有同类多余的，卸载多余的，只留一款！
3。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件（腾讯电脑管家的顽固木马查杀，打开腾讯电脑管家一工具箱一顽固木马查杀）
4。软件需要更新，（腾讯电脑管家，软件升级，下载，覆盖安装，winrar可以不升）
5。系统有新的漏洞等待安装，（打开腾讯电脑管家一漏洞修复一扫描修复）
6。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）
7。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热）
8。电脑存在恶评插件! (扫描出来，立即清理)或磁盘碎片过多，（使用腾讯电脑管家），清理碎片！
9。如果还是不行，说明系统文件丢失了！或者系统内存有很严重的错误了！
10。试试开机后按F8，回车，回车，进安全模式里，最后一次正确配置，按下去试试！或者，进安全模式，到桌面后，打开腾讯电脑管家，全盘杀毒！
11。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统）
12。下载的游戏，播放器，输入法，下载工具，浏览器，驱动，等等的程序不稳定！（卸载重装或升级至最新版本）！
祝楼主工作顺利、生活愉快！！