Question

企业为什么需要呼叫中心？

Answer 1

交换机硬件、呼叫中心中间件、业务系统。如果你是集成商或者软件开发商，有自己的开发团队，想在业务软件中集成呼叫中心功能，建议直接使用朗深的中间件产品。朗深的电话中间件产品，单节点可支持1000+座席，支持可视化和脚本的IVR流程定制，7x24电信级稳定。作为东进技术的海外合作伙伴，目前产品已远销海外。朗深是国内仅有的专业从事中间件研发、从不涉足业务软件的公司。朗深电话中间件（二次开发包）支持各种高级编程语言、以及HTTP-REST接口、JavaScript API等，开发人员一般能够在3天之内完成集成工作。产品支持各种线路接入，如模拟、数字、…

Answer 2

呼叫中心对企业的好处：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台 2、提升工作效率，提高服务质量
　　3、 降低企业成本，节约开支
　　4、选择合适的资源
　　5、提高客户服务质量
　　6、留住客户
　　7、通过精确服务，不断满足客户多元化的需求
8、关注重点客户，提升客户价值
9、带来新的商业机遇朗深UniMedia中间件是专为国内领先的东进Keygoe系列交换机/电话语音卡等产品量身定制的中间件产品。我们的目标用户是集成商，协助他们在3-5天内快速将呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议及语音，增值等功能无缝集成到自己的应用系统，一起为用户提供高性价比的呼叫中心集成方案。2011年，产品成功进入海外市场。

Answer 3

我推荐上海天润融通的托管型呼叫中心系统

天润融通科技有限公司（简称：天润融通）致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务，帮助企业更好地经营其客户资源。天润融通是国内呼叫中心领域内领先的“云应用”提供者。
天润融通成立于2006年，公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。
目前，通过与中国电信和中国联通等基础运营商的合作，天润融通在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力已超过10,000座席。公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

Answer 4

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