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您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
麻烦您回复下下面的信息,我们需要根据您的回复进一步协助您解决您遇到的问题:
1、请问您机器具体的型号是Envy6-1015tx么?
2、请问您在设备管理器中是否可以看到带有叹号或问号的设备?
3、请问您开启机器的无线开关是否可以在机器中看到蓝牙设备?
希望以上回复能够对您有所帮助。
麻烦您回复下下面的信息,我们需要根据您的回复进一步协助您解决您遇到的问题:
1、请问您机器具体的型号是Envy6-1015tx么?
2、请问您在设备管理器中是否可以看到带有叹号或问号的设备?
3、请问您开启机器的无线开关是否可以在机器中看到蓝牙设备?
希望以上回复能够对您有所帮助。
更多追问追答
追问
1、是的
2、设备管理器——其他设备——BCM20702A0是有叹号的,其他没有叹号。
3、开启无线开关后看不到蓝牙设备。
追答
您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
建议您右键【BCM20702A0】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值是多少呢?麻烦您提供这个信息,我们需要根据这个信息协助您判断解决问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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