Question

惠普笔记本在HP金牌服务换过主板之后，开机显示LOGO变成了COMPAQ，这是怎么回事呢？

我的惠普DV2208在2年质保之内第二次换主板了，这次在惠普金牌服务更换主板之后，发现原先开机显示的HP标志居然变成了COMPAQ，我觉得非常莫名其妙！问金牌服务的工作人员开机显示COMPAQ是怎么回事，他们居然说反正可以用就OK了！而且今天装驱动的时候居然找不到原先内置的无线网卡设备，我担心是不是换主板的时候把我的硬件换成了COMPAQ的？？问他们是不是给我换了COMPAQ的硬件，他们说不会的。我还是有点担心，所以上来问问！
另外，之前我一个同学的明基本本更换两次主板还修不好之后明基给他换了一台新的笔记本。我已经换过两次主板了，不知道我能不能更换整机呢？还是要等下次再出问题的时候才可以跟他们要求更换整机？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、开机LOGO变化的情况，很可能是由于没有刷新主板信息造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心看是否可以帮您刷新主板信息。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、有关“找不到原先内置的无线网卡设备”的情况，如果您是指设备管理器中没有看到内置无线网卡，请您参考以下建议：

（1）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现无线网卡设备。

（2）如果没有，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

（3）若不好用，建议您对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

（4）如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，使用其它正规的系统光盘来重装系统试试。 

（5）如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。

3、另外，关于退、换机惠普是严格遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”）执行，因不了解您机器的具体情况，请直接拨打4006103888说明您的问题,我们会尽快核实及与您沟通,谢谢。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

是你的主板要么就是换了不同版本的就是不同批次的主板吧，像我的磐正主板保修时候换的每次显示都不一样，还有就是有可能是他主板根本没有完全修好，就是某些功能是坏的，再者就是给你换了版本比较低就是那主板比你购买的时候再早点的低端的板了
可以打惠普的客服咨询下，有必要久投诉下问题就好处理，代理商一般怕投诉
呵呵~~我朋友就是做电脑的~保准管用