Question

求大佬帮忙笔记本电脑出现问题

本来电脑就一直出现蓝屏重启的现象，然后我问客服，今天中午听客服的话，下载了360杀毒，然后后面我打开腾讯视频看了一会视频，结果突然就蓝屏关机了，然后再打开是这样。点了退出还是返回这个界面，点了恢复出厂，一直卡在百分之79％，怎么办啊

Answer 1

1）您的电脑蓝屏的时候，您在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据您说的较为准确的回答您。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些（我跟据你提供的信息重新回答你）。
一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。
不管您在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会蓝屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。
硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

2）如果您说的是开机蓝屏是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？

反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，到维修那里找维修的人帮助您。

只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

3）有问题请您追问我。

蓝屏就是停止您操作的提示，其实蓝屏也是保护您电脑的措施，就和电脑到一定的高温是关机是一样的。90%的蓝屏是自己操作使用电脑不当引起的，卡是蓝屏发生的根源，容易引起卡的操作不做，就会避免蓝屏或少发生蓝屏。

Answer 2

先等等看，如果还卡在79那么估计驱动盘符有问题。强关一次，然后电源拔掉，电池抠掉。过几分钟重新再恢复出厂设置。还不行的话，就自己重装系统。缺点是c盘东西全丢，一般得搞个系统盘。现在重装系统比以前简单得多，下个大白菜到u盘里，基本上就是一条龙。

Answer 3

如果卡在79%一直过不去的话，建议重装系统，当然你也可以在winpe中检测硬盘坏道，但硬盘出问题的概率通常不大。自带win10为uefi引导+gpt分区表，建议使用win10安装版。

Answer 4

什么电脑啊，进入bios里看下有没有硬件检测工具。没有的话搞个u盘pe进入pe系统测下硬盘有没有坏道。我感觉你这要么分区出问题要么就是硬盘有坏道了