Question

打12315投诉有用吗?打这个电话投诉会对被投诉者造成什么影响．怎么样投诉才是最有力的维权．

我是成都艾普宽带的一位用户．接近两个月前，我办理了该公司十M的家庭带宽．但使用一段时间后，发现自己的流量与速度与原来根本就没有变化，后来我通过一些工具测试带宽，发现我的带宽并没有加上去．还是原来的4M．刚开始我找网络公司的人处理．他们也没办法把我带宽提上去，这事就一直不了了之．后又通过拨打12315投诉．他们才安排工作人员对我们小区进行核实．并告诉我．我们小区现在用的都是等同网络．暂时没有办法给我加到10M．就是说我反映的问题已经属实．既然宽带公司没办法给我开到10M的网速．当初为什么还要收我10M的费用呢？而且这事，如果不是我自己发现．就一直被蒙在鼓里．我觉得自己被骗了，想通过一些法律手段来维护自己的权益．但我不知道，除了拨打12315投诉电话，还能做什么可以维护到自己的合法权益．　也弄不明白一点就是．打12315投诉网络公司，会对公司造成什么样的影响．要怎么投诉才是最有力的办法？

Answer 1

“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。

12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

消费者遇到消费被侵权，即可以保留证据，立即拨打12315电话向投诉中心请求维权。消费者投诉中心会很快派出工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，依法处理经营者与消费者的消费纠纷。

扩展资料：

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

参考资料来源：百度百科-12315

Answer 2

　　“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。
　　12315消费者申诉举报中心坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持依法行政的原则，坚持务实高效的工作作风，努力做到有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查，保护消费者和经营者的合法权益。

　　消费者遇到消费被侵权，即可以保留证据，立即拨打12315电话向投诉中心请求维权。消费者投诉中心会很快派出工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，依法处理经营者与消费者的消费纠纷。

Answer 3

还有12300，通信管理局的，试试。反正我平时投诉电信、移动、联通等公司的，都是打这个电话，比较有效果。

追问

哈哈 你经常干这事哇? 那投诉后.一般你会得到他们给你什么样的处理呢/>?

追答

哈哈。有个发垃圾短信的，我投诉后，对方赔了我1000。。还有一家赔了我300

追问

我靠 这么爽? 好..我明天就打..哈哈

照你这么说.我这个情况 .不是赔得更多咯?

追答

您这种情况，我不知道会怎么样。
我原来都是因为SP商的问题被我逮住了，然后电信运营商压着他们摆平我，所以我就赚了。

Answer 4

除了更生气，没有更多卵用。 我在成都租车，押金拖欠半年，网上一查像我的一大把。都是一家公司干的。 这些人都打过这个电话维权，都的不到解决。

Answer 5

其实向你的这个问题更建议向电信联通移动的主管部门工信部反映，毕竟12315只是个调解部门，而工信部是直接主管部门。